Gestione su Libro de Reclamaciones con la seriedad que su empresa merece
Plataforma digital que automatiza, centraliza y da seguimiento a cada reclamo, asegurando el cumplimiento de la normativa peruana y blindando su reputación corporativa.
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El origen de VALEX: Excelencia corporativa
Detrás del software hay una visión empresarial clara: transformar la gestión de reclamos en una ventaja competitiva
VALEX nace de la necesidad de las empresas peruanas de contar con una solución tecnológica robusta, segura y 100% alineada con la normativa legal vigente.
Hemos combinado nuestra experiencia en transformación digital con el profundo conocimiento de la legislación peruana para crear una plataforma que no solo cumple con Indecopi, sino que optimiza los procesos internos de su empresa.
Conozca nuestra propuesta
¿Por qué elegir VALEX?
Más que un software, un aliado estratégico para su negocio
Cumplimiento Legal Garantizado
100% alineado con la Ley N° 29571 y normativa de Indecopi. Evite multas y sanciones.
Personalización de Marca
Configure su logo, colores corporativos para mantener su identidad visual.
Soporte 24/7 Prioritario
Atención permanente vía chat, email y teléfono. Siempre hay un especialista disponible.
Reportes Avanzados
Genere informes personalizados con su imagen corporativa para análisis internos.
Constancias con QR
Cada reclamo genera un PDF con código QR para validación inmediata del documento.
Automatización Inteligente
Notificaciones automáticas al cliente y a su equipo en cada cambio de estado.
Gestión Multisucursal
Centralice reclamos de todas sus sedes en un solo lugar.
Respaldo en la Nube
Toda su data respaldada con los más altos estándares de seguridad.
Cumpla con la Ley N° 29571 y evite multas de hasta 50 UIT
Obligatorio por Ley
El Libro de Reclamaciones es obligatorio para todos los proveedores según el Código de Protección al Consumidor.
Protección ante multas
Un registro desordenado puede costarle hasta 50 UIT (S/247,500). VALEX lo protege.
Constancias con QR
Cada reclamo genera un PDF con código QR para validación inmediata del documento.
Beneficios empresariales
Más que funciones, valor real para su negocio
Automatización inteligente
Notificaciones automáticas al cliente y a su equipo en cada cambio de estado.
Ahorro de tiempo
Su equipo se enfoca en solucionar, no en archivar. Todo centralizado.
Seguimiento transparente
Sepa en qué estado está cada reclamo en tiempo real. Trazabilidad total.
Mejora reputacional
Demuestre a sus clientes que toma en serio sus quejas. Fidelización garantizada.
Respaldo en la nube
Toda su data respaldada con los más altos estándares de seguridad.
Constancias con valor legal
PDF con código QR para validación de documentos. Totalmente válido ante Indecopi.
Soporte continuo y personalización total
Disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.
Soporte 24/7
Atención permanente vía chat, email y teléfono.
Personalización de marca
Configure su libro con su logo y colores corporativos.
Constancias personalizadas
Las constancias incluirán su imagen corporativa.
Acceso multi-dispositivo
Gestione desde cualquier lugar, en cualquier momento.
Sistema paso a paso
Conozca cómo funciona VALEX a través de nuestra guía visual
Dashboard centralizado
Visión general de todos los reclamos.
Ver detalleConfiguración de marca
Personalice colores y logo.
Ver detalleReportes personalizados
Genere informes detallados.
Ver detalleConstancias con QR
Documentos con código QR de validación.
Ver detalleDe la queja a la solución en 4 pasos
Proceso simple y automatizado
Cliente registra
Formulario digital personalizado con su logo
Sistema notifica
Constancia automática al cliente
Empresa gestiona
Cambio de estados desde el panel
Seguimiento total
Cliente recibe notificaciones
Planes anuales para su empresa
Elija el plan que mejor se adapte a sus necesidades
- 1 empresa
- Hasta 1 sucursales
- Reclamos ilimitados
- PDF con código QR
- Notificaciones automáticas
- Personalización de marca
- Soporte 24/7
- 1 empresa
- Hasta 5 sucursales
- Reclamos ilimitados
- PDF con código QR
- Notificaciones automáticas
- Personalización de marca
- Soporte 24/7
- Múltiples administradores
- 1 empresa
- Hasta ilimitadas
- Reclamos ilimitados
- PDF con código QR
- Notificaciones automáticas
- Personalización de marca
- Soporte 24/7
- Múltiples administradores
- Reportes avanzados
Comience a proteger su empresa hoy
Registre su empresa y en minutos tendrá su libro de reclamaciones digital funcionando.
- Activación inmediata
- Sin contratos largos
- Soporte 24/7 prioritario
- Capacitación incluida
- Actualizaciones gratuitas
- Personalización de marca
¿Tiene dudas? Hable con un asesor
(01) 123-4567
Preguntas frecuentes
Resolvemos sus dudas sobre VALEX
Sí, nuestra plataforma está diseñada para recoger y almacenar los datos exactos que exige la normativa peruana (Ley N° 29571). Cada reclamo genera una constancia con código QR.
Los planes Profesional y Empresarial están diseñados para eso. Centralizamos todos los reclamos de todas sus sedes en un solo lugar.
El sistema envía correos electrónicos automáticos en cada etapa del proceso. También puede descargar constancias en PDF.
Utilizamos encriptación de datos, respaldo en la nube y contamos con logs de auditoría para garantizar la trazabilidad y seguridad.
No arriesgue la reputación de su empresa por un mal proceso
Automatice con VALEX y proteja su negocio con una gestión de reclamos profesional.